La CAF Recrute [2018]: Comment Travailler à la CAF?

La CAF, ce ne sont pas que des aides sociales, ce sont aussi des emplois. Pour y postuler, rien ne change par rapport à une offre classique : CV et lettre de motivation, puis un entretien, et éventuellement une formation avant le recrutement effectif. A suivre la liste des profils recherchés :

  • Contrôleur CAF
  • Téléconseiller
  • Agent administratif
  • Technicien conseil
  • Gestionnaire conseil allocataire

EN BONUS, la réponse à la question que tout le monde se pose : comment postuler à la CAF ?

À quels postes pouvez-vous postuler à la CAF ?

Différents métiers sont proposés. Si vous trouvez une offre d’emploi, c’est qu’il y a un manque. LA CAF a besoin toute l’année de nouveaux profils pour faire tourner la machine répondre aux changements de la réglementation qui nécessitent plus d’effectif.

Les pôles :

  1. L’accueil du public : le côté relationnel avec l’usager (agent d’accueil), qui pourrait s’apparenter à la ligne de front en quelque sorte.
  2. Le traitement des dossiers.
  3. L’accompagnement des demandeurs en difficulté (pour éviter que la situation des plus pauvres ne s’aggrave).

Comment faire pour devenir contrôleur à la CAF ?

SALAIRE : 1700 euros sur 14 mois.

Ce n’est pas le métier le plus facile. Il consiste à opérer des opérations de contrôle sur les allocataires qui touchent des prestations, pour voir si celles-ci sont bien en adéquation avec ce dont ils ont véritablement droit.

En tant que contrôleur, Il se peut que vous ayez besoin de vous rendre directement au domicile des personnes, pour constater de visu le niveau de vie, le nombre d’enfants, etc…

Un métier qui a de l’avenir : l’exemple des contrôles dans le Rhône !

La fiche métier

Vous aurez sans doute quelques frictions à gérer. Toutefois, le contrôleur n’est pas là que pour sanctionner, il a aussi un important rôle de conseil et peut orienter les allocataires vers les services compétents à chaque situation.

Les qualités que vous devez posséder pour ce poste

Pour devenir contrôleur CAF, vous devez bien maîtriser le droit et surtout les règles en vigueur au sein de la caisse.

Ensuite, il faut avoir un côté relationnel au top, pour gérer les situations de crise et savoir faire preuve de pédagogie si les choses s’enveniment. Cet emploi n’est pas à recommandé aux émotifs et aux personnes fragiles psychologiquement. Enfin, mieux vaut être physiquement costaud, on ne sait jamais l’accueil qu’on va recevoir chez un particulier…

2. Le recrutement d’un téléconseiller à la CAF

SALAIRE : 1600 euros net par mois !

C’est moins stressant que de travailler comme contrôleur CAF. Une fois en poste, vous devrez donc répondre au téléphone. C’est vous qui aurez l’usager en ligne pour la première fois, qui allez répondre à ses premières interrogations, et l’orienter vers le bon service de la meilleure façon possible. Exemple :

Votre profil

Certains allocataires sont durs d’oreilles ou ne parle pas très bien le français, mieux vaut donc développer la patience la plus vertueuse pour faire ce travail.

Ensuite, il vous faudra maîtriser les us et coutumes de la CAF pour ne pas faire tourner en bourrique l’allocataire et l’envoyer de service en service. A vous de savoir écouter, analyser et répondre tout en restant concis.

Comment devenir téléconseiller ?

Si vous avez des doutes sur vos compétences pas de panique : vous serez formé en interne. C’est une bonne façon de rentrer à la CAF, en commençant au bas de l’échelle. Toutefois, comme dans toutes les grandes administrations, vous pourrez évoluer vers des postes plus qualitatifs comme celui de gestionnaire conseil allocataires.

Les dernières offres sur le site lacafrecrute.fr

3. Postuler à un poste d’agent administratif à la CAF

SALAIRE : 2000 euros brut / mois.

Devenir agent administratif CAF peut être un bon début si vous n’avez pas les diplômes pour faire autre chose. Rien ne dit que dans 10 ans vous n’aurez pas grimper les marches menant au sommet de cette administration.

Mieux vaut avoir une bonne qualité d’écoute pour cela, et être capable de faire preuve d’empathie. Un diplôme n’est pas toujours demandé demandé et une évolution vers des postes à plus grandes responsabilités est possible.

Ce à quoi vous devez veiller en priorité

La caisse d’allocations familiales prend très au sérieux l’usager, la façon dont il est accueilli et dont vous allez répondre à ses attentes. Même si nous sommes ici dans le cadre d’une administration, vous devez vous montrer très impliqué dans votre travail et faire passer le service public avant tout.

4. Devenir technicien conseil

LE SALAIRE D’un TECHNICIEN CONSEIL CAF : 1200 euros net par an en tant que débutant.

La CAF se veut irréprochable en matière de ressources humaines, et attache donc une importance particulière à :

  • Tout ce qui touche la formation professionnelle,
  • à la capacité pour les salariés d’évoluer et de gravir les échelons,
  • à l’égalité entre les membres du personnel,
  • et à une bonne intégration des nouveaux par les anciens,
  • à des profils diverses et variés qui viendront faire la richesse de l’entreprise.

Car un technicien conseil doit maîtriser toute la chaîne, afin de prendre au mieux en compte la demande de l’usager.

5. Gestionnaire conseil allocataire : les qualités

LE SALAIRE D’UN GESTIONNAIRE CONSEIL ALLOCATAIRE À LA CAF : LE SMIC en début de carrière.

C’est une évolution possible, qui vous demandera une certaine expérience, mais avec la grande réforme des Allocations Familiales, la CAF va devoir recruter massivement !.

C’est la bonne nouvelle. Car le quotient familial, ou du moins son calcul va changer, et une refonte de tous les dossiers va s’avérer nécessaire. De nouveaux contrats CDD vont donc être proposés, en espérant qu’ils se transforment rapidement en CDI.

6. Les autres postes proposés dans votre CAF

Tout le back office : en particulier la gestion de l’informatique et de toutes les pannes pouvant affecter le travail du personnel et le traitement des demandes des usagers.

Tous les métiers qui apportent leur expertise et en rapport avec la comptabilité, le droit, la communication, les RH… Et même un pompier !

POUR VOUS AIDER LIRE LE DOSSIER COMPLET sur : comment réussir votre entretien d’embauche ?

Passer par un emploi d’avenir pour travailler à la CAF : une vrai bonne idée ?

C’est une autre bonne nouvelle pour les chômeurs qui veulent travailler dans une administration comme celle de la CAF. Il y aura encore de nombreux Emplois d’Avenir financés par l’État pour les prochaines années

Ils sont réservés aux jeunes en difficulté qui vont pouvoir retrouver du travail et être formés. C’est donc du gagnant gagnant entre les jeunes qui vont sortir de la spirale du chômage et la CAF qui va trouver du renfort en bénéficiant de l’aide de l’état. Par contre, il s’agira d’emplois sans qualifications particulières, comme le tri du courrier ou répondre au téléphone, mais ça permet de mettre un pied à l’étrier.

Les offres d’emploi vous intéresse ? Vous n’avez plus qu’à postuler. Le mieux est d’envoyer votre candidature spontanée directement à la CAF de votre département ou de s’y rendre pour avoir des infos supplémentaires sur le recrutement via le service des RH.

LA CAF ne vous plait pas plus que cela où vous n’avez pas été sélectionné ? Sachez que vous pouvez aussi postuler pour DEVENIR CONSEILLER CHEZ POLE EMPLOI !